TP. Hồ Chí Minh, ngày 26/9/2025 – Tại trụ sở Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân (PHUWACO), đã diễn ra buổi gặp mặt và trao đổi kinh nghiệm chuyên sâu trong công tác đọc số, ghi thu và quản lý dữ liệu tiêu thụ nước giữa Công ty Cổ phần Điện Nước An Giang (POWACO) và PHUWACO.
Đoàn công tác của POWACO do Ông Trương Văn Nghiệm – Phó Tổng Giám đốc Công ty làm Trưởng đoàn, cùng với các Trưởng, Phó phòng chuyên môn và các chuyên viên có liên quan. Sự kiện được tổ chức trong không khí thân mật, cởi mở và đầy tinh thần cầu thị, hướng tới mục tiêu tăng cường mối quan hệ hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn giữa các đơn vị trong ngành nước, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Toàn cảnh buổi làm việc giữa hai đơn vị tại trụ sở Công ty Cấp nước Phú Hòa Tân.
Học hỏi kinh nghiệm hiện đại hóa quy trình đọc số
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được ngành cấp nước cả nước đẩy mạnh, việc hiện đại hóa quy trình đọc số đồng hồ nước là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động, giảm sai sót và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Nhận thấy tầm quan trọng đó, POWACO đã chủ động liên hệ và hẹn làm việc với PHUWACO để trao đổi và học hỏi kinh nghiệm thực tế về quy trình ghi thu, kiểm tra và quản lý dữ liệu khách hàng.
Đại diện PHUWACO chào mừng đoàn công tác POWACO và giới thiệu nội dung làm việc.
Tại buổi gặp mặt, đại diện hai công ty đã cùng nhau chia sẻ các mô hình, quy trình và giải pháp đang được áp dụng trong công tác đọc số. PHUWACO đã giới thiệu quy trình đọc số bằng thiết bị di động (Smartphone), kết hợp phần mềm ghi thu điện tử được kết nối trực tiếp với hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng. Ứng dụng này giúp nhân viên ghi thu dễ dàng nhập liệu, chụp ảnh chỉ số đồng hồ, đồng thời đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực về trung tâm. Hệ thống tự động cảnh báo khi phát hiện chỉ số bất thường, giúp hạn chế sai sót và nâng cao tính minh bạch.
Đại diện POWACO bày tỏ sự quan tâm đặc biệt đến việc ứng dụng công nghệ vào quy trình ghi thu, đồng thời chia sẻ thực tế triển khai tại địa phương – nơi đặc thù địa bàn rộng, nhiều khu vực ngoại ô và nông thôn khiến việc đọc số gặp khó khăn về di chuyển và quản lý.
Ông Trương Văn Nghiệm, Phó Tổng Giám đốc POWACO (áo trắng, ở giữa) cùng đoàn công tác trao đổi chuyên sâu về công tác ghi thu khách hàng.
Hai bên đã cùng thảo luận sôi nổi về các biện pháp tổ chức nhân sự, lộ trình chuyển đổi từ đọc thủ công sang đọc điện tử, cũng như công tác kiểm soát sai số trong quá trình ghi thu. Nhiều giải pháp được đề xuất, từ việc tăng cường đào tạo nghiệp vụ, sử dụng đồng hồ nước thông minh, đến ứng dụng công nghệ AI trong nhận dạng chỉ số đồng hồ qua hình ảnh.
Nâng cao nghiệp vụ và mở rộng hợp tác
Ông Trần Công Lễ, Phó Giám đốc Kinh doanh Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân, phát biểu tại buổi trao đổi kinh nghiệm.
Ông Trần Công Lễ, Phó Giám đốc Kinh doanh Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân, nhấn mạnh: “Công tác đọc số luôn được xem là một mắt xích quan trọng trong chuỗi dịch vụ khách hàng… Việc chia sẻ kinh nghiệm giữa các đơn vị không chỉ giúp nâng cao nghiệp vụ, mà còn là cơ hội để cùng nhau phát triển, cùng hướng tới mục tiêu hiện đại hóa và chuyên nghiệp hóa ngành cấp nước.”
Phía POWACO cũng đánh giá cao sự tiếp đón và chia sẻ cởi mở từ PHUWACO. Đại diện đoàn công tác bày tỏ mong muốn sẽ có thêm nhiều dịp giao lưu, học hỏi lẫn nhau, đặc biệt trong các lĩnh vực quản lý khách hàng, công tác truy thu, giảm thất thoát nước và ứng dụng công nghệ số trong vận hành.
Buổi gặp gỡ kết thúc thành công tốt đẹp, để lại nhiều ấn tượng sâu sắc và mở ra hướng hợp tác mới giữa hai đơn vị. Hai bên thống nhất sẽ tiếp tục duy trì kênh liên lạc thường xuyên, trao đổi thông tin và kinh nghiệm trong quá trình áp dụng công nghệ đọc số điện tử. Đồng thời, dự kiến trong thời gian tới, PHUWACO sẽ tổ chức thêm các buổi chia sẻ chuyên đề về chuyển đổi số trong quản lý khách hàng và mời các đơn vị bạn trong ngành tham gia. Buổi giao lưu không chỉ là dịp để học hỏi, trao đổi nghiệp vụ, mà còn là cầu nối gắn kết tình cảm giữa những người làm nghề cấp nước, góp phần xây dựng cuộc sống văn minh, hiện đại và bền vững hơn.
Đại diện PHUWACO và POWACO chụp ảnh lưu niệm.
Đoàn công tác POWACO và PHUWACO chụp ảnh lưu niệm, kết thúc buổi làm việc.
Nguồn PHUWACO
